İade ve Değişim

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yakılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ambalajı açılmış, yakılmış veya hijyen açısından tekrar satılamayacak tütsü ürünleri iade kabul edilmez
• İade kargo ücreti, yasal düzenleme gereği alıcıya aittir (satıcı hatası hariç)

Süreç

• 1. [email protected] adresine sipariş numarası ve iade talebinizi iletin
• 2. Onay sonrası ürünü bildirdiğimiz adrese gönderin
• 3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

Hasarlı / eksik teslimat

Kargo teslim anında hasar veya eksiklik fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Hasarlı/eksik ürünler ücretsiz yeniden gönderilir veya bedel iadesi yapılır.